2018年一汽丰田华中大区QM快速保养竞赛

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以匠心致丰田
真正的手艺人
从来不问什么是工匠精神。

 


为促进售后服务人员业务素养,提升技师保养技术水平,打造更高水准的售后服务团队,同时深化和传递一汽丰田“专业待车 诚意对人”的服务理念,2018一汽丰田华中大区QM快速保养大赛正式启动,通过层层选拔后,共有来自五个省份12家店进入总决赛,总决赛于9月28日在长沙申湘丰田举行。


参赛名单

湖南地区  长沙申湘 长沙华运通 
              浏阳庆升 衡阳飞宇运通 
湖北地区  武汉中南 武汉安利捷
安徽地区  蚌埠润业 
河南地区  郑州富达 许昌豫中 洛阳九都
江西地区  南昌同驰 赣州同驰

什么是QM快速保养?
QM快速保养服务是一汽丰田汽车销售有限公司于2007年启动的一项特色服务,这种服务可以减少车主的等待时间,也算是为车主量身打造的专属保养服务体验,这对于4S店专业技师的水平可是提出了更高的要求。
竞赛内容共分为两个部分
①评价经销店 QM 业务日常管理水平、营销能力、改善工作的总体水平。
②双人技师快保作业技能、配合度&作业效率、作业标准流程。

 
第一轮 服务经理发表自店QM业务PPT 
各家服务经理都讲解得很精彩,意气风发、激情饱满 
台下鸦雀无声,各位裁判评审认真严谨、持正不阿 
长沙申湘店服务站长钟新建上台发表,凭着出色的发挥赢得全场最高分!

第一轮精彩对决结束后,已到午餐时间,参赛人员移步餐厅用餐,稍作休整后,进入今天的重头戏——实操演练!
 
第二轮 实操比赛开始 高手过招 棋逢对手 
一切准备工作都已做好,裁判已就位 
第一组上场的是长沙华运通以及衡阳飞宇运通店,希望他们能取得好成绩 
裁判每个步骤都公平公正不偏不倚详细记录 
在争分夺秒的急迫计时中,参赛选手都专注而有序操作项目
最后一组!长沙申湘店上场了,等待了将近4个小时,依旧热情饱满对待比赛
 
参与的选手是申湘店售后技师曹飞、刘传峰,
他们严阵以待地准备、紧锣密鼓地演练,同时也将更好的服务带给客户
比赛结束,一汽丰田总部的刘星课长发表赛后感言,
对参赛选手的表现给予了很大的肯定
通过8个小时的激烈角逐 名次揭晓 全场瞩目

奖项揭晓

第一名  长沙申湘店
第二名  武汉安利捷店 洛阳九都店
第三名  武汉中南店 许昌豫中店 郑州富达店

浏阳庆升店、赣州同驰店、南昌同驰店、衡阳飞宇运通店、长沙华运通、蚌埠润业店均获得了优秀奖!

 


 
冠军属于申湘丰田,这份荣誉他们当之无愧
合影留念,一句“一汽丰田 当燃华中”的口号鼓舞着所有参赛人员的心
至此,一汽丰田2018QM快速保养比赛华中大区总决赛已全部结束,感谢所有的参赛选手的精彩付出,好手艺没有名次之分,他们都是一汽丰田的能工巧匠!

致真•至极,成就一颗匠心难的是耐得住时间的磋磨,对工作日夜的坚守。
在一汽丰田,就有这么一群以实干创未来的手艺人,他们用兢兢业业的工作态度、踏踏实实的做人格局,支撑一汽丰田售后服务的一片蓝天。
致匠心,是极致,也是致敬。申湘丰田不仅要向所有一汽丰田默默无闻的售后前辈致敬,更要向他们学习,不忘初心,在汽车服务之路上砥砺前行。