下一次我还会义无反顾去现场
7月28日，长沙上空乌云密布，暴雨如注。气象台发布了暴雨红色预警。
就在这极端天气中，申湘天衡事故车服务经理李刚接到了紧急消息——晚报大道有两辆客户的车被积水围困。他没有片刻迟疑，换上拖鞋，拿起伞，与同事一头扎进雨幕。
到达现场时，李刚发现道路积水已没至小腿，情况比预想的更为严峻。
他让同事停车，自己涉水前去与客户汇合。
他安抚客户情绪，帮他们收拾贵重物品，让客户先安全撤离。
雨势不断加剧，积水迅速上涨，没过了膝盖。在视线模糊、水流湍急的环境中，当李刚准备去接应另一位客户时，意外发生了——他突然脚下一空，掉入了一个井盖被冲走的下水道中！
在这千钧一发之际，他本能地用双手撑住洞口边缘。
他的手机不慎滑落，消失在了下水道的深处。
周围的水流猛烈往下灌，如同无形的巨手，试图将他拖入深渊。
李刚的每一个动作都显得异常艰难。但他的求生本能告诉他，绝不能在此屈服。他用尽全身的力气，抵抗着水流的冲击，一步步将自己从那黑暗的洞口中拉出。
当他爬出下水道时，全身已被汗水和雨水浸透，肌肉酸痛，脸上写满了后怕，身上也有些擦伤。
尽管如此，当被问及是否还会在恶劣天气下外出时，李刚的回答坚定有力：“我还是会义无反顾地去现场，服务好每一位客户。”
同时，他也总结出了在恶劣天气下外出收车的经验：“最好2个人共同配合开展工作，遇到视野不清最好提前准备一根棍子探路。”
洪水中的“逆行者”
7月3日，岳阳平江县遭遇了一场罕见的特大暴雨，洪涝灾害肆虐。洪水退去后，淤泥覆盖了大地。
申湘丰田售后团队一行四人冒着大雨，前往受灾区，寻找并帮助那些车辆受损的车主。他们的真诚，赢得了客户的信任，将受损车辆带回申湘丰田。
当天，申湘丰田的维修技师们加班至凌晨1点，兑现了“当天接收，当天拆解”的承诺，避免了车辆进一步受损。他们还特意录制视频，向客户展示车辆状况，让客户即使身在远方，也能感受到安心。
这份承诺与速度，不仅温暖了客户的心，也彰显了申湘高效应变的能力。
常德、永州“夏季送清凉”
当热浪席卷常德与永州，我们的销售团队没有退缩，而是以满腔热情和坚定的步伐，在下班后，带着广告扇和宣传单，穿梭在繁忙的街道和商业中心，为市民开展“夏季送清凉”活动。
常德、永州的销售团队成员们在街头巷尾耐心地向市民讲解车型，记录潜在客户的需求，积极推广申湘的品牌形象。
这些活动，简单却充满心意，不仅为市民们在酷暑中带来了一丝凉意，也为我们的销售团队赢得了一份信任和认可。通过这些亲切的互动，他们收集到了宝贵的客户线索，这些线索最终转化为了一张张订单，证明了他们努力的成果。
“走出去”的力量
等不是办法,干才有希望。
申湘员工积极走出去，将每次踏出舒适区的经历转化为服务客户的机会。不仅仅是扩大市场份额的外在行动，更是深植于企业文化中的一种主动服务态度。
正是这份服务与坚持，让申湘品牌在激烈的市场竞争中熠熠生辉，也让每一位客户感受到了如家般的温暖和安心。
申湘人将始终怀揣热忱，为客户创造更多价值，在服务的征程上永不止步！
